1993年，在以學(xué)者、教授為主的中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院植保所農(nóng)藥廠籌建團(tuán)隊(duì)中，有一位即將從西北農(nóng)林大學(xué)畢業(yè)的實(shí)習(xí)生表現(xiàn)得格外搶眼，所以在他畢業(yè)后，便被留在了這一創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。而在歷經(jīng)了生產(chǎn)工人、采購(gòu)員、化驗(yàn)員、財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)主辦等不同角色的22個(gè)春秋之后，這一當(dāng)初的實(shí)習(xí)生，已經(jīng)成為了中保綠農(nóng)集團(tuán)的掌舵人。
這位事業(yè)經(jīng)歷堪稱(chēng)中保綠農(nóng)集團(tuán)發(fā)展史的傳奇人物，現(xiàn)在正打著什么樣的盤(pán)算？準(zhǔn)備把中保綠農(nóng)集團(tuán)帶向何方呢？帶著這樣的疑問(wèn)，記者借參加中保綠農(nóng)集團(tuán)阿泰靈?安徽上市會(huì)之機(jī)，專(zhuān)訪了中國(guó)農(nóng)科院植保所研究員、中保綠農(nóng)集團(tuán)總經(jīng)理陳昶先生。在與陳總輕松愉快的交談中，他的許多觀點(diǎn)頻頻閃亮在記者眼前，因?yàn)檫@些觀點(diǎn)，不僅正在引領(lǐng)中保綠農(nóng)勇往直前，而且也將會(huì)對(duì)整個(gè)農(nóng)藥行業(yè)產(chǎn)生持續(xù)性的影響。
從正式生產(chǎn)第一瓶藥到現(xiàn)在共23年歷程中，每一瓶、每一件的貨款都經(jīng)過(guò)了陳昶之手。陳昶個(gè)人工作經(jīng)歷就是中保綠農(nóng)集團(tuán)的一部創(chuàng)業(yè)發(fā)展史。
“我是植保所農(nóng)藥廠的第一個(gè)正式專(zhuān)職員工，也是第一任的推銷(xiāo)員！”談起工作經(jīng)歷，陳總自豪得有點(diǎn)動(dòng)容，“正式生產(chǎn)的第一批藥，設(shè)計(jì)的第一張彩色標(biāo)簽，做的第一個(gè)瓶子，賣(mài)出去的第一批貨，第一張收款單，都清晰地印記在我的記憶中！”
中保集團(tuán)從生產(chǎn)第一瓶農(nóng)藥到現(xiàn)在共23年的歷程中，每一瓶、每一件的貨款都經(jīng)過(guò)了陳昶之手，因?yàn)閺幕I建開(kāi)始到現(xiàn)在，他從沒(méi)有在中保集團(tuán)中斷過(guò)工作。1992年到植保所進(jìn)行大學(xué)實(shí)習(xí)時(shí)，陳昶成為專(zhuān)門(mén)籌建植保所農(nóng)藥廠的工作人員，畢業(yè)后留在中國(guó)農(nóng)科院植物保所后，也是唯一全職的植保所農(nóng)藥廠專(zhuān)職員工，因?yàn)槠渌亩际菍?zhuān)家、學(xué)者，都有自己的課題組。
在此情況下，第一任銷(xiāo)售員、做過(guò)“采購(gòu)員”、當(dāng)過(guò)“車(chē)間主任”……都成了陳昶精彩記憶中的標(biāo)簽。需原材料采購(gòu)時(shí)，陳昶直接到石家莊和江蘇等地把原材料進(jìn)回來(lái)投入生產(chǎn)。曾經(jīng)有一次，試生產(chǎn)出來(lái)的中保2號(hào)，即辛·胺·高氯比較渾濁，而渾濁就是不合格品。陳昶憑借著從老專(zhuān)家們那里學(xué)來(lái)的點(diǎn)滴專(zhuān)業(yè)知識(shí)，倒進(jìn)去10公斤一桶的甲醇，兩噸農(nóng)藥就透亮了！而作為業(yè)務(wù)員，陳昶做的第一筆業(yè)務(wù)，植保所農(nóng)藥廠定點(diǎn)登記后的第一筆業(yè)務(wù)，客戶是河南開(kāi)封植保站。談成之后，自己學(xué)裝車(chē)蓋雨布，送貨到門(mén)，之后再懷揣匯票帶回北京的中國(guó)農(nóng)科院植保所財(cái)務(wù)科。
“當(dāng)時(shí)還沒(méi)有業(yè)務(wù)員這個(gè)叫法，自己給自己的崗位起了個(gè)名字，叫業(yè)務(wù)主辦！”陳昶回憶起做業(yè)務(wù)員時(shí)的名片，對(duì)給自己起的這個(gè)名字很是滿意。
原來(lái)的財(cái)務(wù)都是植保所會(huì)計(jì)兼職的，周末都回家了，而剛畢業(yè)的陳昶則是以廠為家，碰到來(lái)采購(gòu)農(nóng)藥的業(yè)務(wù)，自然也需要辦理。記得有次周末有人來(lái)提十噸貨，現(xiàn)場(chǎng)付了四十多萬(wàn)現(xiàn)金，陳昶就自己一捆捆的數(shù)，先用麻袋裝起來(lái)，但想想放在郊外的工廠里怎么能成？就找了兩位力氣大點(diǎn)的工人把麻袋送到銀行，等打開(kāi)存入時(shí)，兩位工人看到這么多錢(qián)，真的是嚇壞了。隨后領(lǐng)導(dǎo)電話詢問(wèn)怎么樣時(shí)，“都在銀行存好了！”領(lǐng)導(dǎo)也就放心了。陳昶表示，那個(gè)時(shí)候都挺單純，領(lǐng)導(dǎo)也信任。而這一切，對(duì)陳昶來(lái)說(shuō)，雖然都是自然的經(jīng)歷，但也是一種責(zé)任，不用人教的責(zé)任。
后來(lái)慢慢地，農(nóng)藥廠也有了自己專(zhuān)職的財(cái)務(wù)人員，有了生產(chǎn)和銷(xiāo)售等等分工。而當(dāng)時(shí)的在銷(xiāo)售領(lǐng)域單打獨(dú)斗開(kāi)始的業(yè)務(wù)主辦陳昶，已經(jīng)創(chuàng)造出了中國(guó)農(nóng)科院植保所農(nóng)藥廠18年業(yè)務(wù)連續(xù)增長(zhǎng)的奇跡，并且成為了業(yè)務(wù)量近兩個(gè)億的中保集團(tuán)掌舵人。
主管銷(xiāo)售的副廠長(zhǎng)崗位上，陳昶一干便是16年。這一階段中，中保開(kāi)啟了現(xiàn)代企業(yè)管理新篇章，中國(guó)農(nóng)科院植保所農(nóng)藥廠迎來(lái)了快速發(fā)展的新局面。
作為業(yè)務(wù)員起家的陳昶，深知做業(yè)務(wù)的不易，雖然經(jīng)歷了棉鈴蟲(chóng)爆發(fā)的時(shí)代，但剛起家的植保所農(nóng)藥廠一開(kāi)始由于產(chǎn)品太少，一直很艱難。陳昶拿到的第一個(gè)月工資只有179元，第二年漲到250元，到1998年上任副廠長(zhǎng)主管銷(xiāo)售時(shí)，也才有800元的工資，但都沒(méi)有提成這一說(shuō)法。
從上任副廠長(zhǎng)開(kāi)始，主管銷(xiāo)售陳昶所在的植保所農(nóng)藥廠開(kāi)啟了現(xiàn)代企業(yè)管理，向社會(huì)招聘人才，自彼時(shí)開(kāi)始，植保所農(nóng)藥廠的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)才開(kāi)始逐漸成形。陳昶所招的第一位員工，目前已經(jīng)成為了帶領(lǐng)幾十人團(tuán)隊(duì)的西南分公司總經(jīng)理。在副廠長(zhǎng)崗位上，陳昶一干就是16年，他非常希望把這一階段的經(jīng)歷和希望，都交由中保集團(tuán)的團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
而在有了團(tuán)隊(duì)后，陳昶發(fā)現(xiàn)只有銷(xiāo)售還是不夠的，需要有市場(chǎng)、物流等等相關(guān)配套的部門(mén)來(lái)協(xié)調(diào)，不能再像以前一樣自己把款收存銀行了事。有了團(tuán)隊(duì)，就有了區(qū)域分工，也就有了任務(wù)和提成。這在以前是不可想象的。而從沒(méi)拿過(guò)提成的陳昶，要通過(guò)自己有團(tuán)隊(duì)來(lái)把這一制度實(shí)現(xiàn)。因?yàn)樗钪獦I(yè)務(wù)人員的所思所想，所以怎么分工，怎么提成這些中保的制度，基本全由陳昶來(lái)起草。
就這樣，到了2004年2005處這個(gè)時(shí)期開(kāi)始實(shí)行提成制度，全國(guó)各大區(qū)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)也基本形成，到2008年團(tuán)隊(duì)的急速擴(kuò)大時(shí)，便開(kāi)始了以省區(qū)為單位打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的新階段。這一支由陳昶親手打造的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，目前已經(jīng)發(fā)展到3個(gè)部門(mén)、5個(gè)大區(qū)（分公司）及25個(gè)區(qū)域團(tuán)隊(duì)。共計(jì)300余人。而且眾多骨干都是跟著陳總干了8年、10年甚至15年的老員工。
作為70后的總經(jīng)理，一上任便開(kāi)啟信息化建設(shè)，高效推進(jìn)企業(yè)各部門(mén)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
以前是中國(guó)農(nóng)科院植保所的黨委書(shū)記、副所長(zhǎng)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)兼任集團(tuán)總經(jīng)理，具有很高的威望和號(hào)召力，以及他們那個(gè)年代所特有的敬業(yè)精神，讓陳昶很是敬佩！但現(xiàn)在很難通過(guò)學(xué)習(xí)而獲得這些的情況下，靠什么把企業(yè)帶好呢？作為70后代表的陳昶來(lái)講，他深知年輕，以及20多年對(duì)企業(yè)各方面業(yè)務(wù)的熟悉程度，就是他全部的資本。所以，只有以此為基礎(chǔ)，把企業(yè)帶好，取得發(fā)展，才能站的住腳。
年輕，最大的特點(diǎn)就是對(duì)新事務(wù)接受能力強(qiáng)。隨著陳昶的走馬上任，第一件事就是調(diào)整管理方式，上馬OA辦公自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)管理信息化。以前與陳昶也溝通過(guò)許多次，我們組織的會(huì)議他大都也有參與，問(wèn)起他為什么管理企業(yè)如此輕松時(shí)，他說(shuō)：“有手機(jī)就夠了。”
采訪的現(xiàn)場(chǎng)，陳昶給記者演示了用手機(jī)辦公的輕松。一位業(yè)務(wù)人員要下鄉(xiāng)搞技術(shù)推廣，在手機(jī)上說(shuō)需要準(zhǔn)備什么，其他相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，不管在什么地方，都可以及時(shí)地看到這一需求，如果涉及到需要報(bào)銷(xiāo)事宜，則賬務(wù)人員的手機(jī)上也會(huì)有相關(guān)審批顯示，可以及時(shí)地得以處理。管理層不管在任何地方出差，打開(kāi)手機(jī)就可在看到業(yè)務(wù)辦理需求?！艾F(xiàn)在中保不會(huì)因?yàn)檎也坏截?fù)責(zé)人簽字而跑斷腿了！”陳總?cè)缡切稳萆狭薕A之后管理的便利，“并且，每級(jí)管理層什么意見(jiàn)，都會(huì)一目了然！”目前中保的業(yè)務(wù)人員，不管在全國(guó)各地任何一個(gè)地方，通過(guò)手機(jī)申請(qǐng)一件事，幾乎和這件事情相關(guān)的所有部門(mén)負(fù)責(zé)人，都可以在最短的時(shí)間內(nèi)簽署各自的意見(jiàn)?！盎貍€(gè)信息就把事情解決了！”新上線的OA系統(tǒng)不僅提高效率，而且也能提高效益。
針對(duì)我國(guó)病蟲(chóng)草害針對(duì)性地開(kāi)發(fā)新技術(shù)，打造農(nóng)藥工業(yè)企業(yè)樣板，引領(lǐng)農(nóng)藥行業(yè)健康發(fā)展。
目前中保集團(tuán)在全國(guó)共有25個(gè)省區(qū)團(tuán)隊(duì)。而每個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售額差別不大，發(fā)展相對(duì)均衡。這也是中保區(qū)別其它企業(yè)的一大特點(diǎn)。不少企業(yè)可能會(huì)針對(duì)某種作物推出強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品，但某些地區(qū)可能是他的空白市場(chǎng)，而中保集團(tuán)不是。從南到北，從東到西，每個(gè)地區(qū)都有中保集團(tuán)的產(chǎn)品在使用。這也是中保只做特色農(nóng)藥，不做大眾產(chǎn)品，打造農(nóng)藥工業(yè)企業(yè)樣板的一個(gè)體現(xiàn)。
企業(yè)定位是打造農(nóng)藥工業(yè)企業(yè)樣板，就不是以大批量生產(chǎn)大宗農(nóng)藥產(chǎn)品為目的的。這也是農(nóng)藥工業(yè)協(xié)會(huì)原秘書(shū)長(zhǎng)王律先到中保參觀后提出的企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和建議。
為什么看中了中保發(fā)展成為中國(guó)農(nóng)藥工業(yè)企業(yè)樣板的前景？當(dāng)時(shí)王律先秘書(shū)長(zhǎng)就指出了中國(guó)農(nóng)藥企業(yè)多，產(chǎn)能過(guò)剩嚴(yán)重，而且一直沒(méi)有一樣引領(lǐng)中國(guó)農(nóng)藥發(fā)展的樣板企業(yè)。而以中國(guó)植物保護(hù)頂尖研究機(jī)構(gòu)為技術(shù)依托的中國(guó)農(nóng)科院植保所農(nóng)藥廠，沒(méi)有必要去搞那些大規(guī)模的產(chǎn)品，要做就做些有特色的。這樣雖然產(chǎn)量不是特別大，但每做出一個(gè)產(chǎn)品，都可能會(huì)成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。
陳昶告訴記者，植保所農(nóng)藥廠原來(lái)有個(gè)叫斑潛凈的產(chǎn)品，就很有代表性。從美國(guó)入侵來(lái)的斑潛蠅是種檢疫性害蟲(chóng)，當(dāng)時(shí)我國(guó)還沒(méi)有針性的防治產(chǎn)品，植保所就適時(shí)地開(kāi)展研究，開(kāi)發(fā)出了適合當(dāng)時(shí)國(guó)情的生物農(nóng)藥和防生農(nóng)藥相結(jié)合的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)微乳劑產(chǎn)品，以殺蟲(chóng)丹和阿維菌素為主要成分的斑潛凈。這個(gè)產(chǎn)品雖然使用量不是很大，但卻有效控制了斑潛蠅在國(guó)內(nèi)的發(fā)展危害。另外一個(gè)霜霉疫凈，可能行業(yè)內(nèi)多數(shù)人士都有接觸，因?yàn)榈侥壳盀橹?，它可能是我們?guó)內(nèi)72%霜脲錳鋅WP市場(chǎng)銷(xiāo)量最大，價(jià)格最高、效果最好的產(chǎn)品。為什么會(huì)有如此效果呢？正是因?yàn)椴还苁寝r(nóng)藥的粒徑、細(xì)度，還是效果等方面的指標(biāo)，在以中國(guó)農(nóng)科院植保所為技術(shù)依托，以企業(yè)樣板為己任的植保所農(nóng)藥廠中，生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品就是一個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品都是樣板所至。
中保集團(tuán)的另一特點(diǎn)，就是不斷地根據(jù)我國(guó)重大病蟲(chóng)害的發(fā)展規(guī)律，針對(duì)性地去研發(fā)產(chǎn)品。當(dāng)我們國(guó)家棉鈴蟲(chóng)爆發(fā)的時(shí)候，植物所農(nóng)藥廠生產(chǎn)出了一度成為模仿的樣板的國(guó)內(nèi)頂尖棉鈴蟲(chóng)防治藥劑辛胺高氯；當(dāng)斑潛蠅進(jìn)來(lái)時(shí)，斑潛凈?隨之上市；當(dāng)馬鈴薯甲蟲(chóng)入侵時(shí)，瓢甲敵?也成了一時(shí)的搶手貨。而所有這些適時(shí)的產(chǎn)品，并不是中保一時(shí)的決定，而是與其一貫根據(jù)我國(guó)重大病蟲(chóng)害發(fā)生發(fā)展規(guī)律而開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的理念分不開(kāi)。而開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，并不是去謀求新的化合物成份，不會(huì)片面地追求新、高、尖，只要在現(xiàn)有條件下，客觀地要找出適合的技術(shù)，生產(chǎn)出適合劑型來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)的防控，解決問(wèn)題就好。陳昶指出：“這樣可能銷(xiāo)售的量不會(huì)很多，也不會(huì)像其它企業(yè)一樣急速上量，但是你做這個(gè)產(chǎn)品是有目的的！”正因?yàn)榇?，中保集團(tuán)獲得了國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)。而目前的中保集團(tuán)，也正在以此來(lái)打造農(nóng)藥工業(yè)的樣板企業(yè)，引領(lǐng)農(nóng)化行業(yè)的潮流。
生物農(nóng)藥將占有中保集團(tuán)未來(lái)農(nóng)藥產(chǎn)品的半壁江山，明年上市的水稻三病省工型防治新品展膜油劑，將會(huì)引領(lǐng)水田植保走進(jìn)新省工型新時(shí)代。
由于中保集團(tuán)樣板型企業(yè)戰(zhàn)略的原因，產(chǎn)品線相對(duì)比較多，因而抗各種風(fēng)險(xiǎn)的能力也特別強(qiáng)。但由于我國(guó)農(nóng)藥發(fā)展零增長(zhǎng)項(xiàng)層設(shè)計(jì)的出臺(tái)和環(huán)保趨向的日益嚴(yán)格，中保集團(tuán)又適時(shí)地推出了大力發(fā)展生物農(nóng)藥和省工型農(nóng)藥的新時(shí)期戰(zhàn)略規(guī)劃。
“中保集團(tuán)目前共有的63個(gè)登記證件中，有12個(gè)是生物農(nóng)藥”，陳昶告訴記者，“在未來(lái)，生物農(nóng)藥將會(huì)占到三分之一到一半的比例?！蹦壳霸诃h(huán)保壓力越來(lái)越大的情況下，生物農(nóng)藥已經(jīng)成為了農(nóng)藥開(kāi)發(fā)和植保市場(chǎng)的新寵。而中保集團(tuán)，正是引領(lǐng)這一潮流的先行者。目前中保集團(tuán)的農(nóng)藥產(chǎn)品，基本上都是無(wú)毒或低毒的，特別是今年全面上市的全球首款蛋白質(zhì)生物農(nóng)藥阿泰靈?，是經(jīng)歷了20多年的研發(fā)經(jīng)歷和8年的登記歷程所取得的最新成果。
“思想決定潮流，我們就是往這方面引領(lǐng)！”說(shuō)起生物農(nóng)藥的發(fā)展趨勢(shì)，陳昶底氣十足地向記者表示出了領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流的決心和信心。
而在省工型新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，陳昶向記者透露了一個(gè)驚人的消息，就是計(jì)劃明年上市的一款防治稻瘟病、稻曲病和紋枯病等水稻三大病害的展膜油劑！“農(nóng)民到水稻田邊，向水面上倒入展膜油劑就完成了施藥過(guò)程！”據(jù)記者了解，只要有水的地方，做成展膜油劑的農(nóng)藥有效成份，會(huì)自動(dòng)均勻地?cái)U(kuò)散分布到水面，并且能沿著水稻莖桿向上爬，具有內(nèi)吸作用的效成份便開(kāi)始防治水稻病害的侵染了。據(jù)陳昶介紹，中保的展膜油劑已經(jīng)經(jīng)過(guò)了多次的科學(xué)試驗(yàn)，在持效期內(nèi)全田隨機(jī)取樣的葉片上，都可檢測(cè)到展膜油劑農(nóng)藥的有效成份?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在展膜油劑等省工型農(nóng)藥得以應(yīng)用時(shí)，水田病蟲(chóng)草害的防治必定會(huì)再發(fā)生革命性的變化，植保技術(shù)即將走進(jìn)省工型的新時(shí)代。
傳統(tǒng)渠道是根本，電子商務(wù)是未來(lái)，中保集團(tuán)正在推進(jìn)線上線下業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
“目前的農(nóng)資電商基本都是偽電商！”這句話充分顯示出了陳昶對(duì)時(shí)下行業(yè)熱炒的農(nóng)資電商失望之情：“中保集團(tuán)的業(yè)務(wù)規(guī)模雖然已經(jīng)有了18年的連續(xù)增長(zhǎng)，但還是要發(fā)力去做真正的農(nóng)資電商。因?yàn)殡娚叹褪俏磥?lái)！”
在阿里巴巴和天貓上開(kāi)店近一年的中保集團(tuán)，深知電商的游戲規(guī)則。在天貓開(kāi)店伊始，中保曾經(jīng)讓線下的客戶在線上進(jìn)貨，但是突然就被阿里官方全面下架，原因是“刷單”。相信有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的人都知道什么是刷單。所以，現(xiàn)在中保的在線客戶，基本上都是互不相識(shí)的人。
“中保是站在網(wǎng)絡(luò)巨人的肩膀上做電商！”陳昶如是描述中保集團(tuán)在阿里巴巴和天貓上開(kāi)店，“目前每天大概有一千人左右光顧，其中兩百人左右會(huì)成為下單的客戶”。陳昶原來(lái)以為在線購(gòu)買(mǎi)農(nóng)藥的多是城市用戶，但現(xiàn)隨后發(fā)現(xiàn)，這些客戶基本上都是農(nóng)民，而且都是種田大戶，當(dāng)然還在有部分是生活在城市而找不到農(nóng)藥使用的人。由于天貓上的流量已經(jīng)足夠大，光顧中保集團(tuán)網(wǎng)店哪怕只有萬(wàn)分之一，將會(huì)是什么規(guī)模？而目前正在提倡“互聯(lián)網(wǎng)+”的農(nóng)村電商大環(huán)境下，阿里巴巴等仍將會(huì)有很大可能性再次成為農(nóng)村電商的流量入口。屆時(shí)，已經(jīng)積累了足夠信用度的中保集團(tuán)，會(huì)贏得一個(gè)什么樣的電商未來(lái)？而這些，在陳昶心中早已有了一個(gè)形象的藍(lán)圖，因?yàn)?，阿里巴巴正目前正在?zhǔn)備與中保集團(tuán)合作，共同打造農(nóng)村淘寶這一未來(lái)的農(nóng)村電商市場(chǎng)。
記者查看了天貓上的中保旗艦店，僅41%的草甘膦異丙胺鹽水劑，月成交記錄就達(dá)二千多件，并且都取得了極高的好評(píng)度。中保天貓網(wǎng)店之所以會(huì)取得如此驕人的成績(jī)，與其在線完善的24小時(shí)客服制度密不可分。據(jù)陳昶介紹，目前專(zhuān)職店長(zhǎng)是從原省區(qū)經(jīng)理抽選而來(lái)，客服也是專(zhuān)職與兼職相結(jié)合開(kāi)展24小時(shí)服務(wù)。專(zhuān)職人員上班時(shí)間專(zhuān)職職守，回答客戶的咨詢問(wèn)題，如果碰到較難的技術(shù)問(wèn)題，中保相關(guān)技術(shù)人員的手機(jī)上也會(huì)及時(shí)收到服務(wù)請(qǐng)求，可以即時(shí)在線解答。而如果專(zhuān)職客服下班后，所有公司有兼職客戶就上線了，萬(wàn)一碰到?jīng)]客服的時(shí)候，咨詢問(wèn)題甚至?xí)疥愱频氖謾C(jī)上。當(dāng)看到這樣一個(gè)強(qiáng)大的客服系統(tǒng)時(shí)，你也就不會(huì)對(duì)中保電商所取得的成功感到奇怪了。
目前正風(fēng)生水起的中保電商，不像一般認(rèn)為的那樣會(huì)怎么樣取代傳統(tǒng)渠道，而是與其傳統(tǒng)渠道協(xié)調(diào)發(fā)展、相互促進(jìn)的一個(gè)新市場(chǎng)。據(jù)陳總介紹，中保集團(tuán)所有產(chǎn)品的線上價(jià)格都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下價(jià)格，所以不會(huì)產(chǎn)生對(duì)線下渠道的沖擊。線上的客戶基本都不是已有的線下客戶，而且是新開(kāi)辟的客戶群體，開(kāi)辟了一個(gè)新的為農(nóng)民服務(wù)的通道。如果某一產(chǎn)品在一地區(qū)線下銷(xiāo)售不佳，但線上不斷地下單，那就說(shuō)明此地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)出了問(wèn)題，需要及時(shí)調(diào)查解決。而且，作為業(yè)務(wù)員出身的陳昶，深知業(yè)務(wù)員的苦衷。所以陳昶把目前所有網(wǎng)店銷(xiāo)售的貨物銷(xiāo)向哪個(gè)區(qū)域，就歸那個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)量，并提計(jì)入提成。
中保集團(tuán)做電商，還有一種快樂(lè)在里面，那就是陳昶所描述的：“真正地為農(nóng)民服務(wù)了！”陳昶表示，雖然已經(jīng)成為了企業(yè)的總經(jīng)理，但為什么還有這么強(qiáng)烈的興趣去當(dāng)在線客服呢，就是要重新做一次業(yè)務(wù)員，電商業(yè)務(wù)員！從企業(yè)的現(xiàn)實(shí)和生存的角度，傳統(tǒng)渠道營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的根本，但從發(fā)展的眼光看，電子商務(wù)就是未來(lái)。陳昶相信，電商業(yè)務(wù)總有一天會(huì)超過(guò)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，也是中保集團(tuán)的未來(lái)發(fā)展方向！所以，陳昶所領(lǐng)導(dǎo)的中保集團(tuán)，正在腳踏實(shí)地，仰望星空，致力于發(fā)展生物農(nóng)藥和真正的電子商務(wù)。
陳昶的夢(mèng)想：讓員工在工作中體驗(yàn)幸福，在生活中展現(xiàn)價(jià)值。
“不當(dāng)家不知柴米貴！”聊起成為中保集團(tuán)總經(jīng)理后的最大變化，陳昶給記者描述起了天天晚上盤(pán)算的習(xí)慣，“開(kāi)始天天晚上算賬，算著怎么樣才能讓中保這幾百位員工過(guò)得更好一點(diǎn)！”
在成為總經(jīng)理之前，只要把自己的銷(xiāo)售和推廣做好就成了，其它事關(guān)系不大。而現(xiàn)在作為總經(jīng)理，陳昶每天都要考慮著如何把轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的科研成果帶入千萬(wàn)家，同時(shí)也讓中保綠農(nóng)集團(tuán)的四百多位員工過(guò)得更好一點(diǎn)。簡(jiǎn)單的話語(yǔ)間，一下子便透露出了作為總經(jīng)理如山的責(zé)任。
曾經(jīng)在公司內(nèi)部會(huì)議上，陳昶宣布要讓員工享受到更多的企業(yè)發(fā)展紅利，設(shè)想把中保集團(tuán)打造成有年掙百萬(wàn)的員工、千萬(wàn)股東和億萬(wàn)富翁，這是陳昶發(fā)自己內(nèi)心的夢(mèng)想！
心中有員工，同時(shí)陳昶也感恩中保這個(gè)平臺(tái)。自己在植保所一個(gè)辦公樓里工作了23年，對(duì)中保的感情溢于言表！這23年他獲得過(guò)中國(guó)農(nóng)科院“十佳青年”、獲得過(guò)海淀區(qū)“五四青年獎(jiǎng)”，獲得過(guò)“國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)”。這23年他在植保所有了自己幸福的家庭、還兩次趕上單位還分房子。從一個(gè)普通科技推廣人員到研究員，從一個(gè)就業(yè)大學(xué)生到總經(jīng)理。他常說(shuō)：“沒(méi)有植保所這個(gè)大舞臺(tái)自己不可能有這么多收獲！我沒(méi)有選擇出國(guó)、沒(méi)有選擇去外企，而是一直呆在植保所。一路走來(lái)，感謝植保所對(duì)我的培養(yǎng)，給予我的鼓勵(lì)與認(rèn)可，感謝老領(lǐng)導(dǎo)為這個(gè)企業(yè)打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)”。
從一個(gè)普通員工，做到集團(tuán)總經(jīng)理，陳昶正在把自己的想法和理想，運(yùn)用到企業(yè)管理當(dāng)中去，把自己的經(jīng)驗(yàn)和追求運(yùn)用到員工身上去，讓員工不斷增強(qiáng)歸屬感，在工作中體驗(yàn)幸福，在生活中展現(xiàn)價(jià)值。
（文章來(lái)源：人民網(wǎng)）
